为做优引资企业帮办服务工作，营造良好的营商环境，黄花塘镇创新服务思路，以“一三五”工作法助推企业高质量发展。

“一”个目标深耕企业服务需求。黄花塘镇以"主动服务，精准帮办"为目标，坚持上门问需，将服务送至企业“家门口”。优化重点项目“点对点”帮办服务机制，根据项目需求，量身定制帮办服务计划，为项目手续办理提供全程“一对一”帮办服务。针对土地、规划等重点难点环节，主动对接审批部门，助推审批提速增效。每周召开重点项目推进会，集中会办项目遇到的问题和困难，倒排时间，为重点项目落地、投产按下“快进键”。

“三”位一体提升为企服务能力。为破解企业办事难题，黄花塘镇启动“主动帮办、全程代办、事后跟进”三位一体服务模式，一对一咨询、面对面业务指导。安排专人为企业提供从材料准备到申报提交“一站式”服务，不断减少企业办事成本，助力项目建成投产、发展壮大。项目建成后，持续跟进企业用工、基础设施配套等后续需求，真正实现服务从"能办"到"好办"、从"被动响应"到"主动护航"的跨越。

“五”项措施持续优化营商环境。规范工作流程，建立服务事项清单，不断提升帮办服务的知晓度和覆盖面，今年以来，黄花塘镇累计提供服务60余次，解决难题超10个。主动走访企业，定期深入企业开展宣讲活动，确保惠企政策直达。提前介入帮办服务，使企业清晰了解审批事项与具体要求，并全程协助完成线上申报和纸质材料准备，真正实现“足不出企、高效办结”。建立反馈机制，积极回应12345热线交办的营商环境问题工单和群众反映的问题线索，安排专人及时回应企业和群众关切，对收集的问题建立问题清单，及时整改销号。今年以来，为企业和群众协调解决惠企政策、基础配套设施优化等各类问题15个。加强业务培训，根据项目建设需要，对帮办工作人员进行专业系统培训，通过实践学习、案例分析等方式，提升解决实际问题的能力，以专业化的服务助企纾困，切实增强工作成效。部门联动协作，整合水务、电力、人社、国土、派出所等部门协调解决企业个性化需求，利用春节、国庆等节假日牵头组织招聘会，统筹帮助企业解决用地用水用电用工等困难10余个。

从签约落地到手续办理，从开工建设到投产运营，黄花塘镇主动靠前服务企业，深入践行“做的要比说的好，服务要比需求早”的工作理念。（邢梦颖）