针对农村中老年群众受教育水平有限、智能手机使用不熟练导致的办事难、政策推进受阻等问题，今年以来，淮河镇社事办推出务实举措，将服务送到群众身边，助力农村现代化发展。

　　淮河镇聚焦群众高频办理的社保缴费、养老认证、医保报销等数十项业务，系统梳理办理流程、所需材料，制成清晰易懂的服务手册，下发至各村（社区）党群服务中心，要求村干部、小组长熟练掌握手册内容，面对面向群众解读政策、指导材料准备，争取一趟办齐、不跑第二趟。

　　淮河镇常态化开展智能手机教学，内容贴合日常需求，从基础的查天气预报、微信视频通话，到实用的线上缴费、短视频平台防诈骗等，覆盖生活、安全等多个维度，既丰富了中老年人的精神生活，又帮助他们掌握实用技能，消除数字鸿沟。

　　淮河镇通过数据赋能破解难题，让惠民政策精准触达群众。主动对接上级部门，依托大数据技术筛选补贴对象，建立精准服务清单。通过电话通知、微信沟通、村干部上门走访等多种方式主动联系群众，详细讲解政策内容、申报材料准备及申报流程。（通讯员：陈聪 张颖）