为切实解决群众办事难题，提升服务效能，黄花塘镇始终秉持“办好一件事，只需跑一次”的承诺，不断优化服务流程，提升服务质量，为群众提供高效、便捷、贴心的政务服务。

优化服务流程，实现“一站式”办理。为了让群众能够在一个窗口、一次申报中完成所有相关手续，黄花塘镇设社会事业、行管、综合三大类窗口。全面覆盖了城乡居民养老、个体工商户设立变更、身后一件事、殡葬惠民补贴等高频事项，确保群众能够在一个地方解决所有问题。同时，优化办事流程，精简申请材料，力求实现“一件事一次办”。

提升服务质量，打造“零障碍”服务。黄花塘镇以提升能力和效率为核心，加强人员教育和管理，定期组织业务培训，优化细节服务，力求提供温馨贴心的服务，真正贴近群众需求。同时，建立窗口服务好差评制度，深化作风建设，快速响应群众简单问题，限时解决复杂问题，确保群众诉求得到及时有效处理，增强办事群众的满意度和幸福感。

完善设施设备，营造“零距离”氛围。黄花塘镇从设施设备的完善上下大功夫。从增设休息区、饮水区、共享雨伞、轮椅等便民设施，到优化排队叫号系统，力求在每一个细节上都体现出对群众的关怀。同时，为了更好地满足特殊群体的需求，特别设置母婴室，配备有婴儿护理床、饮水机，免费提供热水、纸巾尿不湿等一次性用品，帮助宝妈实现带娃、办事两不误。

黄花塘镇将继续秉持为民服务的初心，不断创新服务模式，深化作风建设，努力践行“办好一件事，只需跑一次”的承诺，打通基层服务的最后“一公里”，为群众提供更加优质、高效的政务服务，让政务服务更加贴近民心、顺应民意。（孙佳琦）