今年以来，盱眙县官滩镇不断提高便民服务质量和便民服务水平，努力为群众提供一站式服务，开设了社保、民政、计生服务、创业一件事等服务窗口，用与群众沟通的“小妙招”解决群众的“大问题”，让服务透过服务窗口吹拂民心。

　　装上“幸福梯”，忧心事变放心事。“您好！有什么可以帮到您？”“您别急，我给您倒杯水。”“请到这边窗口为您办理养老保险认证。”走进官滩镇便民服务中心，总能听到这样温情的话语，热心为群众服务，让人心生温暖。在社保服务窗口，窗口工作人员耐心帮助老百姓进行信息认证，身份识别……多数老人来认证时都担心自己不会操作，工作人员就每一个步骤都详细说明，每一个流程都认真指导，在认证成功的那一刻，老人们都激动地连连感谢，带着发自内心的笑容感谢工作人员的耐心指导。

　　政务“加速度”，群众跑变数据跑。官滩镇便民服务中心精心梳理公共服务事项清单，依托政务服务体系，结合窗口现有资源和基础条件，建立“保姆式”服务机制，开展帮办代办服务。积极开展“我为群众办实事”实践活动，梳理创业一件事办理环节，集中设立企业开办、个体工商户注销、食品经营许可证办理等集成专区，全面打造“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”的集成服务新模式。小小窗口，体现了治理能力的提升。

　　服务网格化，“等上门”变“送上门”。官滩镇便民服务中心联合9个村社区，建立政务服务、社保、残联、民政等网格化管理，构建志愿服务全覆盖、队伍专业化，服务精准化的共治新格局，进一步提升基层志愿服务效能。通过下乡调研低保人群、残疾人等特殊群体，详细了解群众诉求，及时汇总梳理，组织网格员与他们对接，发动志愿者根据自身的专业能力，做好政策宣讲等服务，尽全力帮助他们解决实际难题。（张莹）