近年来，县官滩镇行政审批局大力推进政务服务标准化规范化便利化建设，坚持从“细”处着眼，“小”处着手，“实”处着力，精耕细作，不断提升政务服务效能，强化助企为民意识，将办事大厅打造成为情系百姓，用心服务的政务之家。

　　坚持“细”处着眼，不断优化服务环境。今年以来，对中心服务环境和服务质量进行提档升级，以服务大厅为宣传阵地，多角度、广覆盖地进行讲文明、树新风、讲诚信等公益广告宣传。根据工作实际调整考核办法，通过制度的建立健全，改进服务作风，以礼待人、规范服务、高效服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，确保无慵懒拖沓现象的产生。优化服务，提升中心服务环境。增置无障碍设施，为残疾人提供办理便利。添置了政策宣传栏、方便群众知悉业务流程、最新政策以及便民信息，切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。

　　坚持“小”处着手，不断提升服务温度。2022年各窗口办件量突破9800件，村级办件量突破10800件。今年新开设“创业一件事”窗口，新办个体工商户营业执照210户。积极打造“文明示范岗”“金牌服务岗”“党员示范岗”等服务特色品牌，服务质量得到群众一致认可。建设母婴室并常态化管理使用，更好地服务群众。

　　坚持“实”处着力，不断提高服务效能。该局不断规范窗口服务，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗轮流等一系列便民惠民举措，让群众少跑路；同时为群众提供代办服务，对于不需要本人到场的事项实行免费代办。以企业和群众办事需求为导向，集成“一件事”“一业一证”“准入即准营”等多项改革，试点将餐饮小店开办经营中所涉及的营业执照和多张经营许可证办理事项整合为“一件事”，实现前台一窗受理、后台并联审批、证照一次办结，营造高效便捷、“快入准营”的市场环境。

　　下一步，该镇将始终怀着“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”的初心使命，确保做到“群众揣着难题来，脸上带着笑容走”。在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用情，在创新服务举措上用功，以优质、高效的服务“擦亮”政务服务窗口，为企业群众提供热情规范、省心高效、智能便捷的政务服务。（朱政）