近年来，县公安局聚焦综合窗口服务，结合群众需求，围绕服务流程、服务环节、服务渠道等核心方面，实施了一系列创新措施，全力提升窗口服务水平，有效解决群众的实际困难。

　　线上线下融合，畅通“预约”服务路。县公安局综合窗口实行星期六全天办理业务、星期天预约办理的灵活制度，并通过公布窗口民辅警的微信、电话等预约渠道，构建起线上线下全覆盖的预约服务网络。这一举措有效解决了群众因工作时间与办理业务时间冲突而面临的“上班没时间办、下班没地方办”的困境。

　　弹性服务时间，应对“高峰”办理潮。针对辖区学校寒暑假、农民工春节返乡等业务办理高峰期，县公安局综合窗口根据实际情况灵活延长窗口工作时间，确保群众能够顺利办理业务。同时，对于辖区内行动不便的老人、残疾人和困难群众，窗口民辅警主动提供送证上门服务，今年以来，已累计为辖区中小学、农民工春节返乡及辖区群众提供各类服务3250余次。

　　主动对接需求，优化“营商”服务环。下一步，县公安局综合窗口将进一步改进服务方式，主动对接辖区重点企业和外来务工人员，约定时间开展上门服务，以实际行动优化营商环境。同时，积极征求企业对公安综合窗口在优化营商环境服务中的建议和意见，以群众和企业满意为导向，不断提升服务质量和效率。