不动产登记事关群众切身利益，是打通政务服务便民利民的关键环节。其中，不动产现场查看、权籍调查作为登记办证的核心前置环节，因涉及邻宗地指界确认、测绘流程办理等复杂事项，极易产生办事堵点，导致群众反复往返镇村、政务窗口补充材料、对接业务，成为困扰群众办证办事的突出痛点与难点。

针对群众不动产办证过程中的急难愁盼问题，该局以为民服务初心为导向，深入推进“换位跑一次”便民服务活动，彻底转变服务思路，变“群众上门跑”为“干部主动跑、靠前贴心办”，通过换位思考、主动担当、精准施策，全力破解不动产登记领域办事堵点、难点，持续优化基层政务服务体验。

8月份，管仲镇兴隆社区一对居民夫妇因房产过户，需办理原有不动产权证注销及新房屋不动产登记业务。当时正值台风恶劣天气，了解到群众的迫切需求后，该局管仲中心所工作人员不惧风雨，第一时间赶赴房屋现场完成实地核查并出具现场查看表，为后续业务的顺利办理筑牢基础。次日，该夫妇前来办理房屋权籍调查业务，因不熟悉邻宗地指界业务流程、无法提供邻居联系方式，业务办理陷入僵局。为高效推进业务办结、减少群众办事负担，工作人员主动扛起责任，多方走访摸排，积极联系兴隆社区村居书记进行协调对接，数次沟通联络邻居完成指界签字，成功解决邻宗地指界这一堵点问题，补齐权籍调查全部办理材料。面对极端天气、沟通受阻、流程烦琐等多重阻碍，工作人员不推诿、不拖沓、不畏难，全程提供帮办代办服务，以“换位跑腿”的务实举措，顺利办结全部业务。

县自然资源和规划局将坚持以优质服务践行初心，深入开展“两为”活动，把“换位跑一次”理念贯穿不动产登记、宅基地选址、产业用地服务、自然资源执法等各项工作，不断优化业务流程、缩短办理周期、提升服务效能，用心用情解决群众急难愁盼问题，让便民服务更有温度、更具实效，切实增强群众的获得感、幸福感和满足感。（通讯员：王珂）