在淮安市“爱骑之家·调援驿站”统一部署下，县司法局以调援驿站为核心载体，聚焦新业态劳动者急难愁盼，通过建阵地、畅渠道、强队伍、广普法，打通法律服务“最后一公里”，为新就业群体劳动权益保驾护航。

夯实阵地基础，构建全域服务网络。线下，司法局统筹推进“爱骑之家·调援驿站”及联系点建设，建成驿站6个，其中奥体中心、苏宁广场等商贸集中区示范点2个，社区党群服务中心联系点16个，实现主城区社区、网点全覆盖。同步在货运和快递企业集中区打造货运之家、同城物流调解工作室，组建物流快递行业人民调解委员会，夯实新业态纠纷化解专业平台。线上，针对骑手夜间送餐、工作时间碎片化的特点，推行“固定驻点+线上答疑”模式，开通微信群全天候提供法律咨询服务，实现线下有阵地、线上不断线，推动法律服务从“坐等上门”向“随时可及”转变。

开辟维权通道，做实多元联动调处。联合市场监管、人社等多部门下沉走访外卖、物流各个网点，常态化开展劳资争议、平台处罚、交通事故等矛盾隐患排查，推动矛盾风险早发现、早预警、早处置。充分发挥“爱骑之家·调援驿站”桥梁作用，打通与行业调委会、法援中心等对接流转通道，实现诉求统一受理、多主体协同处置。自驿站建成运行以来，累计为新就业群体提供法律咨询、纠纷调处、法律援助指引等服务400余次，其中交通侵权赔付、平台算法争议等疑难复杂纠纷26件，切实做到诉求就近受理、矛盾就地化解。

建强专业队伍，培养新业态调解骨干。依托“都梁红运”“党建+调解”工作品牌，持续强化新业态纠纷调解人才储备，择优选聘6名熟悉平台运营规则、热心调解工作的行业党员担任专兼职调解员，并设立“党员调解先锋岗”，充分发挥党员先锋模范作用。组建法治体检、调解助企两支专业服务团队，与物流公司和外卖网点结对共建，累计开展行业纠纷研判会商4次，梳理薪酬核算、平台处罚、职业伤害等3类高频纠纷类型，为有效处置新业态领域纠纷提供目标方向。

开展定向普法，筑牢源头维权防线。固化“爱骑日”主题宣讲机制，每月围绕骑手关心的劳动关系认定、职业伤害保障、平台算法规则、交通法规、维权误区等设置宣讲主题，结合真实案例解读法律要点，讲解事实劳动关系认定、新职业伤害保障政策，引导骑手依法理性维权。在普法过程中同步提供心理疏导、夏送清凉、冬日暖心等人文关怀服务，把法治宣传与暖心服务有机结合，不断提升骑手法律意识，从源头上减少纠纷发生。今年以来，累计开展线下宣讲8场，覆盖骑手400人次，发放法治大礼包、骑手法治口袋书等宣传材料400余份，现场解答法律疑问32条。

下一步，县司法局将持续深化“爱骑之家·调援驿站”建设，不断优化服务供给，深化部门协同联动，前移矛盾排查关口，持续升级“爱骑日”活动内涵，进一步补齐新业态权益保障短板，让奔波在城市大街小巷的新就业群体，实实在在感受到法治温度，安心奔跑、安全到家。