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【医疗保障局】异地服务再提升 多措并举惠群众
发布日期:2024-11-11  来源:盱眙县医疗保障局  字号:[ ]

  为响应异地就医直接结算政策,助力参保群众看病报销更加方便,盱眙县医疗保障局开展涵盖多方面异地就医内容的宣传活动,并从群众的角度出发,创新构造三种模式,以便提供更全面快捷的医保报销服务。

  保持“假日办”服务模式。异地就医科一直以参保群众的需求为工作重点,休息日实行轮岗制、节假日实行值班制,使得在节假日期间异地就医的参保群众也能够得到优质的服务,备案手续及报错也能及时得到处理。异地就医科不断优化服务流程,提高服务质量,确保每一位参保人员在异地就医时都能感受到便捷和温馨。

  稳定“三角形”架构模式。参保群众办理异地就医备案后,信息将落地于就医地,从而参保地、群众、就医地形成“三角形架构”。如在异地就医地发生报错,需要参保群众或者就医地与参保地联系进行报错处理。因此,盱眙县医疗保障局与多个城市建立沟通机制,当群众在异地发生报错时,做到及时反映、及时处理,使得“三角形”架构更加稳定、长久。

  推行“自助化”办理模式。始终致力于优化服务流程,简化备案手续,确保备案流程的透明化和便捷化。为参保群众更加快捷、方便地办理异地备案手续,不断开发线上异地就医备案平台,支付宝、微信搜索“江苏医保云”“苏服办”小程序或手机下载APP以及点击微信公众号“淮安市医疗保障局”都可直接申请临时外出就医备案手续,无需后台审核,系统直接通过,自动上传至医保系统,半小时后群众在异地即可享受医保待遇。

  今年以来,全县共办理异地就医备案16796人次,直接结算率位居全市第一方阵。(程茜)