今年以来，盱眙县医疗保障局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众急难愁盼的问题，持续优化营商环境，不断提高企业和群众的获得感和满意度。

　　持续开展助企行动。走访淮河化工等企业开展实地调研，宣传解读医保惠民利民政策，收集办理企业诉求，针对企业医保码激活问题等问题，采取“手把手”指导的方式，现场指导企业员工们如何通过微信、支付宝、国家医保服务平台等渠道办理医保码的申领及激活，不断提升企业满意度。

　　广泛宣传医保政策。依托两定机构工作交流群、盱眙医保微信公众号等线上载体，医保服务大厅、15分钟医保服务站点、定点医疗机构等线下载体，通过张贴海报、面对面解答等多种方式宣传，通过“线上+线下”齐发力，进一步提升“医保价格通”群众知晓率、方便群众购药，促进药品价格透明化。

　　用心解决群众诉求。组织宣传队伍深入各镇（街道）开展信访工作宣传活动，建立各版块、科室工单联络员队伍，实时沟通工单办理信息，形成一级抓一级、层层抓落实的工作协调机制，将12345热线视为群众反映医保相关问题的通道，收集群众意见、建议、检视工作不足的重要窗口。今年以来，收到“12345”工单共1979余件，响应率、办结率均达100%。

　　下一步，盱眙县医疗保障局将继续以满足群众需求作为医保服务的出发点和落脚点，持续优化营商环境，开展医保政策进企业活动，不断为群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的医保服务。（莫萱）