今年以来，为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，县公安局着力提升服务效能，不断适应和满足企业、群众日益增长的新需求、新期盼，取得较好社会效果。

　　强化管理，聚焦措施落实。通过思想引领、强化教育，不断深化作风建设，参观明代廉洁文化馆，每周开展警示教育，让大家真正做到感情上换位思考，理念上便企利民，态度上和蔼可亲。为坚决克服“脸好看、事难办”的新问题，县局着力强化业务培训，从接处警快速反应、日常社区入户走访、服务大厅综合业务办理、执法执勤等一线业务开展扎实培训。通过组织业务知识讲座、业务技能比武、警师教学、个人自学等形式，着力提升队伍的综合能力，同时，严格落实监督，加强工作评估，将常态优劣表现和业绩排名纳入月度考评，并摆放留言薄，设置意见箱，公开领导微信二维码和电话号码，拓展企业和群众反映渠道。

　　惠企便民，聚焦业务提优。严格规范办事流程，做到业务提优，在各项业务办理完成时，让当事人现场核对，防止出现差错，便于有错及时纠正，最大限度减少差错发生概率。还通过层层监督检查，列出业务清单、办理时限，力争服务事项少积压、不积压。能办的事，马上办；难办的事，想法办；复杂的事，领导协调办，全力以赴，竭尽全力为企业和群众服务，提高办事效率。窗口全体工作人员提前10分钟到岗，提前开门让办事的企业员工、市民群众进门休息，提前打开电脑，将办理业务所需的文件、物品预先准备妥当，户籍档案查阅，实行双人值守制度，电脑查阅、库房查询同步进行，最大限度缩短办事等候时间。对企业发生的劳资纠纷、合同纠纷、医患纠纷，严格落实“枫桥经验”，做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。”民警第一时间到达现场处理解决，对疑难复杂纠纷，领导到一线会办，协调多方参与，共同解决，确保服务态度零投诉，把企业和群众满意作为最重要的目标追求。

　　擦亮品牌，聚焦服务质量。不断强化“主防”职能，开展场所行业管控、夜间巡逻防范的同时，对综合服务大厅进行全面升级改造，科学划分功能区，使办事群众在等候区、业务办理区、身份证人像采集室、互联网通信区、打印复印区等区域，全部能享受到优质的服务。大厅配备饮水机、老花镜、深色衣、急救药、雨伞、气筒等工具，让群众有宾至如归的感觉。还落实电话咨询服务、错时服务、提醒服务等各项便民措施，对有特殊困难的市民，有紧急需求的企业，可以由社区民警“上门服务”。窗口积极推行阳光警务，将办事程序、办理时间、注意事项、申报材料、政策规定向群众公开，最大限度保障企业和群众的知情和监督。同时还设置“企业诉求受理窗口”，确保惠企便民全方位、无死角。