近年来,县公安局以深化能力作风建设为牵动,聚焦基层基础,不断延伸服务管理触角,实现服务“一站式”,全面推进社区警务与基层治理向精细化、智能化、人性化方向深入发展。
建好“打卡区”。立足“主防”职责定位,警务室从功能设计、智能应用、为民服务等多个方面进行升级,设置了群众接待区、矛盾调解区、反诈宣教区、留守儿童之家等4个功能区,形成了集反诈宣传、便民服务、学习互动、纠纷调解等多功能于一体,服务周围学生、群众、游客的平安“打卡区”,各功能区建成以来先后10余万人(次)到警务室打卡,受到广泛好评。
搭好“服务台”。警务室提供雨伞、儿童座椅、便民箱、饮水机等便民服务。推行延时错时、节假日轮值等举措,除工作人员坐堂接待办理业务外,还配备了自助服务机,居民可以自助办理身份证及车驾管相关公安业务。目前正在积极探索上门服务、预约服务、延时服务等窗口弹性服务措施,以“最多跑一次”为总要求,努力实现“服务最好、办事最快、满意度最高”的工作目标。
设好“关爱站”。以孤寡老人、残疾人、未成年人、贫困户等弱势群体为重点关爱对象,设立“关爱工作站”,社区民警带领网格员、志愿者定期走访慰问、排忧解难。针对失独家庭、孤寡老人等特别困难户,引导企事业单位、社会组织开展结对帮扶,解决实际困难,成为社区群众温暖、可靠、有爱的警务港湾。“关爱站”设立以来,共帮扶群众113人次,解决实际困难300余个。