今年以来，盱眙县医疗保障局紧紧围绕“人民满意医保”目标，坚持向“新”而行、以“质”致远，用心用情用力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　温情服务零距离，聚焦提升群众满意度。积极响应“放管服”“营商环境”改革要求，不断优化医保服务流程，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”服务模式，聚焦企业和群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难点问题，推出“假日办、节日办”服务模式。统筹县域内卫生院的医保办和家庭医生团队资源，充分发挥“15分钟医保服务圈”基层医保服务站点作用，推出“帮代办”“帮跑腿”服务，并针对辖区内特困人员、独居老人等特殊群体，提供“上门办”“一对一”服务，真正做到“问政策，身边有明白人、想办事，身边有帮办人”。

　　温情政策暖人心，聚焦扩大参保覆盖面。持续加大医保政策宣传力度，通过线上线下相结合的方式，深入基层、进村入户，确保医保政策家喻户晓。线上充分利用新闻媒体、微信公众号等渠道，宣传参保扩面政策，扎实推进城乡居民基本医疗保险参保扩面，夯实医保基金“基本盘”。线下通过悬挂横幅、现场宣讲，普及城乡居民医保参保缴费政策。依托“15分钟医保服务圈”基层站点、中小学校，发放参保宣传一封信，不断推进“新生儿参保一件事”工作，对老弱病残等特殊居民，依托基层医保服务站点做好重点宣传和“一对一指导”，真正营造依法参保、积极参保的氛围，做到应保尽保。

　　温情赋能智慧化，聚焦增添便民新动能。为切实打通群众看病就医购药过程中的堵点痛点，盱眙县医疗保障局高度重视医保信息化建设，全面加快医保电子凭证推广应用工作，充分发挥医保电子凭证方便快捷、应用丰富、安全可靠等优势，实现“一码在手，医保无忧”。稳步推进挂号、结算、取药、取报告、诊间核验身份等医保码14个典型应用场景改造，有效提升了参保人的就医体验。此外还开通了参保人员医疗费用异地直接结算，构建异地就医结算平台，持续优化完善异地就医经办服务，为群众就医结算提供极大便利。

　　温情帮扶显成效，聚焦织密民生保障网。贯彻落实关于健全重特大疾病医疗保险和救助制度部署要求，织牢织密医疗救助兜底保障网。联合困难群体认定部门建立信息共享和双向反馈的机制，在医保系统及时准确标识救助身份，今年以来，医保系统动态核减医疗救助身份1626人次，动态新增1901人次。将困难群体及时纳入资助参保范围，极大减轻了困难群众的经济负担。目前全县共有7.10万人纳入资助参保待遇，在日益完善的暖心惠民医保服务下，群众的幸福底色不断擦亮、满意度不断提升。（李光亚、翁荣荣）