近年来，县公安局车辆管理所坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，不断提升交管服务便利化水平，使群众的获得感和满意度得到显著提升，先后获得“全国优秀公安基层单位”“全国一等县级车管所”等荣誉称号，成为淮安公安机关为民服务的一面旗帜。

　　一流的服务流程，群众办事更省心

　　在县公安局车辆管理所院内，停车场、业务大厅等处醒目位置都张贴了“业务指南”二维码，扫码后会出现驾驶证和机动车两个业务选项，点击后就可以看到每项业务需要提供的材料和详细办理流程，指南图文并茂、简洁明了。该所建立“通道式”查验上牌模式。新车从入口处驶入对应车道，经过免费拓印、资料审核、PDA查验、业务受理、选号确认、制证发证、号牌制作、发放号牌等“一站式流水作业”，车主不用下车即可办理机动车登记上牌业务，上牌时间从三四个小时缩短至半小时以内。此举让群众享受到一站式上牌服务，真正实现了“裸车进、带牌出”。

　　公开透明的流程化服务，让县公安局车辆管理所成了“无黄牛”“无中介”的“直通式”服务窗口。

　　一流的业务素养，群众办事更舒心

　　县公安局车辆管理所通过改造业务大厅，将以往的半封闭式窗口改为低柜台、开放式窗口，并将窗口服务全程置于镜头之下、群众眼前，实现了透明监督、无缝服务。该所常态化开展日常岗位培训活动，组织全体工作人员利用午休和下班时间，围绕着装、站姿、语言、手势等方面进行系统培训，全面推行以“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”为主要内容的“四个一”规范服务。

　　县公安局车辆管理所专门设立视频监控中心，通过音频视频监控系统、定期质量抽查、回访群众等方式对考试、办牌、办证等工作进行全程监督，确保各项服务规范透明、公开公正。

　　一流的服务理念，群众办事更暖心

　　今年，盱眙民众公交有限公司的30多辆公交车需要年检。为不耽误公交车正常营运，县公安局车辆管理所为该企业开辟了“绿色通道”，组织民警、辅警加班加点，利用周六周日两天时间完成了所有公交车辆的年检工作。

　　该所在城乡街道及交警中队开设了14个便民服务站，实现全县10个镇、3个街道办事处都有服务点。该所在车管大厅设置企服专窗，为企业开辟“绿色通道”，提供专窗、专线、专人的“三个专”服务。同时，主动与机关、学校、企业、车辆销售商等单位对接协作，根据需求安排民警、辅警集中上门服务，真正实现“服务送上门，企业少跑路”。该所还在银行设立机动车登记服务站，为辖区群众办理机动车违法处理等简单业务，进一步拓宽了服务范围，打通了服务群众的“最后一公里”。