12月16日，县委副书记、县长王长俊现场调研12345政务服务便民热线运行情况，县领导叶楠参加调研。

　　在县社会治理中心，王长俊认真听取12345热线工作开展情况，现场察看“民生智慧听”接话系统运行，详细了解热线坐席配置、群众诉求解决、工单全流程跟踪督办等情况。

　　王长俊强调，12345政务服务便民热线是企业群众反映诉求建议的重要途径。要坚持“疑难研判、极速急办”要求，严格落实工单归口认领、限期销号制度，推动诉求问题及时解决，对每日未办结的工单，认真梳理、压实责任、限时办结，确保群众诉求件件有回应。要进一步理顺运行机制、加强数据赋能，扩大平台服务覆盖范围，对高频性、结构性、季节性等诉求提前研判、分类办理，推动解决“一件事”向办好“一类事”拓展。要健全诉求闭环管理、督查指导等机制，定期总结评估办理成效，加强数据成果转化运用，不断提升政府工作效率和服务质量。（摄影：芦雅雯 融媒体记者：何玲玲）