为深入落实部、省交通运输领域民生服务工作部署，切实破解货车司机诉求处置效率不高、办理质效不均衡等突出问题，持续优化诉求处置流程、高效化解矛盾纠纷，全力维护道路运输从业人员合法权益。今年以来，盱眙县交通运输综合执法大队深耕12328交通运输服务监督热线诉求处置工作，坚持执法为民、接诉即办，将树立和践行正确政绩观贯穿执法服务全过程，聚焦运费拖欠等行业顽疾，持续提质增效，用心用情解决从业人员急难愁盼问题。

6月6日，执法大队接到12328交通运输服务监督热线转办的货车司机运费拖欠诉求工单后，第一时间安排货运执法一中队跟进处置。执法人员迅速联系诉求司机核实事件详情，坚持“调解优先、快速处置”原则，一方面耐心安抚诉求人情绪，做好政策解释沟通；另一方面走访涉事道路运输企业，宣讲交通运输行业法律法规，压实企业经营主体责任，法理相融督促企业依法足额履行运费支付义务。经现场协调督办，涉事企业当场结清拖欠运费17370元，诉求人对处置结果和服务态度予以充分肯定。

今年以来，盱眙县交通运输综合执法大队始终把群众满意度作为检验工作成效的重要标尺，常态化整治货车运费拖欠行业乱象，精准化解道路运输领域民生纠纷。截至目前，累计办结运费拖欠诉求工单28件，为货运从业人员追回拖欠运费15.26万元，多次收到群众感谢信、锦旗，相关典型案例获省级《交通观察》等媒体采访报道，以规范高效的执法服务践行执法为民初心，展现交通执法良好履职形象。

下一步，该大队将持续聚焦货车司机急难诉求和行业痛点难点，进一步完善诉求受理、核查、处置、反馈全闭环工作机制，健全常态化、长效化治理举措，强化道路运输企业日常监管和合规经营指导，从源头防范化解行业矛盾纠纷，持续优化道路运输营商环境，以务实担当筑牢交通运输民生服务保障底线。