“盱眙交通执法大队二中队窗口工作人员服务热情，办事效率高！给他们点赞，感谢他们！”8月19日，盱眙12345便民服务热线接到习女士打来的电话，对盱眙交通运输综合执法大队工作人员提供的暖心服务表示赞扬，给予好评。

据了解，习女士于8月16日来盱眙探亲，第二天在县城办事乘坐出租车，通过微信支付车费时，误将10元错付成100元，直到回至家中翻看手机时才发现这一情况，于是拨打交通服务热线电话求助。该大队当班工作人员快速响应，了解到习女士微信支付时收款方为“陈师傅”这一线索，通过车辆运输监控管理系统查询比对出租车运行轨迹，最终确认出租车车主为陈晓广，并很快联系到车主退还了多收的90元钱。

一条热线，助力打造人民满意交通。该大队交通服务热线分管负责人曹炳军介绍说，大队每天安排2名工作人员接听群众来电，每天都能接到几十个，在节假日期间，一天最多会接听100余个电话。社会公众咨询投诉的热点集中在乘坐出租车款物失落找回、出租车拒载、客运车辆不规范载客、交通行政执法不规范等方面。值班人员始终坚守岗位，围绕交通运输中心工作、作风建设、12328交通运输服务热线、12345政务服务便民热线及上级重要事项安排部署等，听民声解民忧，坚持热线“不断线”，当好交通执法和人民群众之间的“连心桥”，把“温馨交通”传递到千家万户。