2025年，盱城街道严格按照县委政法委的部署要求，立足岗位职责、主动担当作为，扎实推进基层社会治理工作稳步前进。今年，街道将锚定更高标准，以更实举措深化基层社会治理创新，续写高质量发展新篇章。

　　一、树牢底线思维，强化风险意识

　　扎实推进信访维稳，夯实和谐稳定基石。2025年，街道聚焦矛盾化解与风险防控，扎实推进信访维稳工作。班子和社区书记下访巡访375批次，化解各类矛盾112件（含信访案件43件），化解率达96.3%，向上争取市、县信访救助金23万元；上级交办及自排的不稳定因素共计109人（其中人事分离75人），严格落实“一日三报”预警机制，组建应急小组；劝返策划赴京访37批次，实现越级访、赴京访“双下降”。2025年街道责任主体赴京访0登记，同比下降100%；央巡走访登记数量远低于其他镇街，仅为4批次4人次，化解率100%，信访维稳成效显著。

　　热线工单提质增效，民生难题逐项破解。街道以“12345”热线作为为民服务解困的核心抓手，压实责任，完善机制提升群众满意度。2025年共接收上级派发工单10797件，受理8338件；省工单、国办单承办245件；工单量同比增长25%且居全县镇街首位；聚焦民生，攻坚老旧小区设施老化难题，处置设施报修类工单3800余件；调解邻里纠纷类工单600余件，调解成功率达95%，有效夯实了社区和谐稳定根基。

　　二、抓实基层治理，筑牢平安防线

　　加强“平安盱城”建设，筑牢网格治理根基。2025年，街道常态化推进公众安全感与满意度宣传，累计开展集中宣传活动28场，发放宣传单1.3万余份，悬挂横幅530余条，同步开展扫黑除恶、打击整治养老诈骗等专项宣传。网格员依托一体化平台上报事件1695件且全部办结；网格巡查走访率、事件办结率、数据合规率均达100%。

　　加强重点人群管理，提升社会治理效能。2025年，街道每月召开专班联席会议研判疑难问题，对在册的425名严重精神障碍患者落实“五方管理”，面访评估并落实救助帮扶，近四年无相关肇事肇祸警情；对在册的58名未成年违法犯罪人员每月走访帮扶；配合公安开展反邪教工作，每季度上门宣教，全方位守护辖区安全稳定。

　　三、法治赋能治理，服务惠及民生

　　常态管控稳抓落实，多元调解成效显著。对62名社区矫正对象、248名安置帮教对象及5名后续照管人员，通过常态化走访、电话回访、严格请销假等举措实现动态管控，2025年成功帮扶2名重点帮教对象申请临时救助；依托“一站式”平台和“融合法庭”，深化公调、访调、诉调对接，全年受理调解案件133件，其中重大案件8件，针对重大矛盾，开展2次“说法评事”，调处成功率100%。

　　普法惠民筑牢阵地，依法治理彰显实效。构建法治文化阵地群，壮大“法律明白人”队伍，针对学生、企业、居民等群体开展近20次普法活动，聚焦外卖骑手等新业态开展普法并推广专题视频；落实法律顾问签约，升级法援远程联络点，推广线上小程序，推动2家列统企业签订法律托管，全年开展8场“法律集市”；审查各类文件80余份，处理行政复议、诉讼案件11件，实现零败诉。

　　三、2026年工作计划

　　（一）优化热线服务，搭建高效协同通道

　　2026年，街道紧扣中心工作锚定“提质增效”目标，力争“12345”工单响应率、办结率保持100%，群众满意率提升至98%以上、重复投诉率同比降20%；厘清职责交叉工单责任边界，与县级部门搭建“绿色通道”，提升工单处置效能。

　　（二）创新普法模式，夯实盱城法治根基

　　2026年“九五”普法开局，盱城街道将持续抓实特殊人群监管，强化多方联动；创新普法模式，扩大法治宣传覆盖面；深化党建合作，为外卖小哥等新业态群体精准普法；提升法律顾问效能，完善合法性审查，助力法治政府建设。

　　（三）强化联动处置，聚力化解群众诉求

　　加强协调联动，压实首办责任，逐案分析研判，确保群众合理诉求依法按政策解决到位；对未化解案件加大接待商谈频次，调动多方资源力量，实现“案结事了人安”。严格执行“周例会、周通报”“一日两报”等工作制度。对预警信息相关单位、社区必须落实专门力量跟踪化解稳控。对赴京越级访情妥善应对的同时，第一时间上报公安、信访部门，为调度处置提供先机。安排班子及社区书记轮流到徐州、北京信访值班，强化与驻京办、属事单位之间的联动处置，全力做好街道赴京走访人员劝返工作。

　　（四）做实网格服务，提升基层服务效能

　　强化网格员队伍培训，提升综合服务能力；健全网格民情闭环处置机制，精准化解基层矛盾。以数字化赋能智慧社区治理，秉持“党建引领、科技赋能、网格联动、服务闭环”原则，精细划分网格、搭建智能平台、整合服务资源，构建“精准化管理、零距离服务、全周期覆盖”新格局，实现“三活、四清、五到位”治理目标。

　　（五）强化摸排管控，筑牢辖区平安防线

　　对重点人群实行“一人一策”分类管理，定期走访评估，密切与监护人沟通协作、同向发力，把问题解决在萌芽状态，减少涉精神障碍患者警情及未成年人严重不良行为；开展针对相关监护人群体的专题宣传，普及反邪知识，提升居民辨别力与警惕性。